ECRIT PAR | Carine Colson

Feuille de Route #8 : Camp de Bases lance ses missions « Commando »

Avis d’Expert // 3 Juillet 2012

Ces missions de conseil permettent d’aborder tous les sujets de fond : Plan Marketing Relationnel, Data Quality, base de données unique, process, organisation, architecture technique…
Généralement, ces missions nécessitent entre 10 et 20 jours de travail d’un consultant, pour des budgets qui peuvent être difficiles à financer en ces temps de restriction budgétaire.
Pourtant, les besoins d’optimiser le marketing relationnel restent d’actualité, voire même stratégiques !

Camp de Bases a donc décider d’innover en lançant les missions « Commando » conçues avec la complicité de nos clients !

Ces missions s’organisent autour de 3 étapes :
1) L’audit de l’existant et une série d’interviews menées en 1 ou 2 journées.
2) Une réunion de travail d’une demi-journée durant laquelle sont présentées une « photo de l’existant » et la situation cible visée, détaillées sur tous les axes évoqués plus haut.
3) Une autre réunion de travail pour décrire les grands scénarios méthodologiques et budgétaires pour accéder à cette vision cible. Grâce aux précédentes missions déjà menées, Camp de Bases garantit des recommandations à la fois très personnalisées et exploitant au mieux les best practices du marché.

Et ça coûte combien ?
Ces interventions sont budgétées entre 7.500 et 10.000 euros avec des modalités de paiement très innovantes, elles aussi :
– Camp de Bases prend à sa charge 50% du budget, si la mise en œuvre du projet nous est confiée,
– Dans le cas contraire, par exemple avec une mise en œuvre avec les équipes internes, 100% du budget est facturé,
– Si vous êtes déçu par notre intervention, c’est gratuit !

Mais il y a peu de risque puisque cela n’est jamais arrivé en 10 ans. Au contraire, nos clients nous confient dans 90% des cas, tout ou partie de la poursuite du projet. C’est pour cela que nous sommes si confiants dans ce type d’approche… et dans les résultats que vous obtiendrez à court terme !

Christophe Cousin

Les autres sujets de la feuille de route à consulter en ligne:

> Le chiffre à retenir
300 000 (doublons identifiés)

> 2 ressources gratuites pour optimiser votre marketing relationnel
Téléchargez le livre Blanc & Consultez l’infographie #3

> Evènement
05/07 Camp de Bases au Visual Decision Forum 2012

> Les mots clés de nos articles « coup de coeur »
Dataquality – Dataviz – Marketing intelligent – Données intelligentes – SoLoMo
 Vignette Feuille de Route 8
ECRIT PAR | Carine Colson

Nettoyer et dédupliquer votre base de données grâce au Data Quality Flow !

Votre base de données marketing contient-elle des doublons ? Des adresses postales erronées ? Des emails invalides ? Des noms à la place des prénoms et inversement ? Ou des erreurs plus pittoresques ?

Si le mal est facile à diagnostiquer, le traitement est plus complexe : nettoyage en profondeur des données souvent hétérogènes, mise à la norme des adresses postales (RNVP) , enrichissements, vérification de la cohérence des informations, déduplication, fusion des profils… Tout ceci nécessite un ensemble d’algorithmes et de référentiels que Camp de Bases a réunis dans une seule solution : Data Quality Flow.

Principe
Vos données initiales sont importées dans Data Quality Flow et ressortent automatiquement propres, enrichies, dédupliquées et prêtes à être exploitées dans votre base marketing unique.
Pour encore plus de simplicité, Data Quality Flow peut être soit installé dans votre système d’information, soit directement utilisé en mode service avec un abonnement mensuel.

Data Quality Flow (DQF) traite l’ensemble des flux avant de les intégrer dans une base de données marketing pour :
–Traiter les adresses postales et valider les adresses email,
–Améliorer la qualité / cohérence / formats des informations,
–Enrichir les données,
–Dédupliquer les profils,..

 

Les traitements effectués
Data Quality Flow exécute actuellement les traitements suivants :
– RNVP,
– Enrichissement pays pour les adresses étrangères,
– Gestion des inversions prénom/nom,
– Scoring prénom pour sexe et tranche d’âge,
– Codification B2B vs B2C,
– Normalisation numéros de téléphone,
-Validation syntaxique des emails,
– Suppression des données aberrantes (date de naissance),
– Transcodification pour normaliser les données de référence (civilité, pays)
– Enrichissement sur le numéro de téléphone (opérateur mobile, FAI, Pays),
– Différenciation tél fixe/mobile,
– Nettoyage de données mal encodées dans les systèmes source,
– Enrichissement des profils avec leur compte Facebook + toppage des fans,
– Déduplication des données,
– Calculs d’agrégats (spécifiques)

Pour toute question sur Data Quality Flow, contactez-nous.

ECRIT PAR | Carine Colson

SAVE THE DATE – Visual Decision Forum 2012

L’université d’été de la visualisation de données est une occasion unique de faire le point sur les meilleures pratiques et les usages en matière de « data visualization » en entreprise.

Camp de Bases y participe et présente un cas d’entreprise :
« Base marketing et visualisation de données« , avec le témoignage de Sarah Herz, Directrice Générale des activités digitales chez Condé Nast.

L’application web Quintessence mise à disposition des équipes marketing de Condé Nast, leur permet d’explorer et de comprendre leurs « data », de faire des segments et du profiling, de créer des cibles pour des actions marketing qui sont ensuite opérées par leur solution de gestion de campagnes.

Les managers disposent, quant à eux, de tableaux de bord marketing, technique et métier pour piloter l’efficacité de leur base de données marketing unifiée.Il est encore temps de vous inscrire, c’est ici.


Condé Nast a choisi la solution Quintessence pour créer sa base de données marketing unique qui regroupe l’ensemble de la connaissance client, initialement dispersée dans plusieurs bases et fichiers : Abonnés, inscrits newsletters, participants à des jeux-concours,…
ECRIT PAR | Carine Colson

Nos solutions techniques

Camp de Bases met en oeuvre des solutions techniques immédiatement disponibles en mode SaaS pour :

  • Améliorer la qualité vos données
    – Avec « Data Quality Flow » : une solution pré développée pour nettoyer, enrichir, normaliser, unifier et dédupliquer vos données
  • Unifier toutes vos data dans une base unique
    – Avec « Data Quality Mart« , pour héberger toute la connaissance client pour une exploitation rapide et efficace spécialement conçue en fonction de vos objectifs marketing
  • Exploiter simplement vos données
    – Avec « Data User Interface, une application web pour comprendre, analyser et exploiter les données grâce à une interface graphique pensée par et pour des marketeurs », une interface web pour comprendre, segmenter, cibler et piloter vos données.

Ces 3 modules sont disponibles via Quintessence, notre DMP (Data Management Platform) permettant d’améliorer et de gérer des données nominatives & multicanal.

Ils sont proposés en mode SaaS et mis en œuvre par Camp de Bases suivant une méthodologie visant à améliorer la qualité et la facilité d’utilisation des données.

Les solutions techniques de Camp de Bases

Pour toute question sur nos solutions techniques ou une démo, contactez-nous.

ECRIT PAR | Christophe Cousin

Le JDN : « Big » ou « bad » data : faites le choix entre rêve et réalité

1ère parution de cet article dans le Journal du Net

A l’heure où la « big » data fait rêver, les besoins des entreprises sont plus prosaïques : traiter la « bad » data, pour améliorer leur connaissance client et optimiser leur marketing relationnel. Un investissement rentable à très court terme et un prérequis pour éviter la « (big) bad data marketing »…

La presse spécialisée, les blogs, les plaquettes commerciales fourmillent d’articles évoquant la « big data », cette masse presque incommensurable d’informations générées par les internautes.
A lire les « spécialistes », la big data va révolutionner bien des domaines, dont le marketing, grâce à une analyse des comportements : les clics effectués au Pérou, les « like » du Vietnam, le contenu sémantique des tweets des seniors comparé aux navigations des juniors, j’en passe et des meilleurs…


A bien des égards, la big data ressemble à une nouvelle invention de l’industrie de l’informatique, toujours prompte à créer de nouveaux concepts permettant de vendre des solutions, en particulier lourdes et coûteuses. Seul l’avenir nous dira si ce déluge de données constitue le nouvel eldorado de la data marketing.
Mais, à court terme, les besoins des entreprises que je côtoie depuis plus de dix ans, sont bien plus prosaïques.

Au lieu de collecter de nouveaux teraoctets de données, elles cherchent plutôt à :

  • Éliminer des doublons de leurs bases marketing,
  • Traiter des informations incohérentes,
  • Séparer les clients des prospects,
  • Segmenter efficacement,
  • Mieux personnaliser les messages…

Plutôt que de rêver à la big data, l’urgence est de donc s’intéresser à la « bad » data, ces informations de mauvaise qualité qui coûtent si cher aux entreprises (jusqu’à 700 milliards de dollars rien qu’aux Etats-Unis selon le cabinet Ovum).

Traiter la bad data, c’est mettre en œuvre un projet de « data quality » en mobilisant de nombreuses expertises tout au long de la chaîne de la connaissance client. En effet, la data quality impacte bien plus que les seuls flux et bases de données : ce sont de nombreux process qu’il faut améliorer, des personnes qu’il faut former, des adresses postales à normaliser, des données à mettre en cohérence… et un long projet qu’il faut gérer.

Mais au final, cet investissement est des plus rentables avec des bénéfices court terme pour les marketeurs et toute l’entreprise:

  • Vision unique du client,
  • Mise en place de stratégies cross canal efficaces,
  • Optimisation des résultats des campagnes,
  • Reporting et datamining précis,
  • Réduction des coûts et augmentation du ROI des actions…

Et si la big data devient réalité, ces données nettoyées, cohérentes et dédupliquées permettront d’agréger facilement ces nouvelles informations comportementales et calculer des indicateurs statistiques inédits.

Inversement, sans ces saines fondations, c’est de la « big bad data » qui encombrera les mégabases de données et les marketeurs ne sont pas prêts de s’en servir.

ECRIT PAR | Carine Colson

Feuille de Route #7 : Nettoyer et dédupliquer vos données grâce au Data Quality Flow !

Avis d’expert // 7 Juin 2012

Nettoyer et dédupliquer votre base de données grâce au Data Quality Flow !

Votre base de données marketing contient-elle des doublons ? Des adresses postales erronées ? Des emails invalides ? Des noms à la place des prénoms et inversement ? Ou des erreurs plus pittoresques ?
C’est vraisemblablement le cas, puisque 92% des entreprises n’ont pas confiance dans leurs données (Source Experian).
Ces informations obsolètes, incomplètes, incohérentes constituent « la bad data », et celle-ci coûte très cher chaque jour aux entreprises :
– Coûts d’impression et de routage inutiles,
– Messages mal ciblés,
– Personnalisation mal réalisée,
– Erreurs d’analyses et de reporting…

Si le mal est facile à diagnostiquer, le traitement est plus complexe : nettoyage en profondeur des données souvent hétérogènes, mise à la norme des adresses postales (RNVP) , enrichissements, vérification de la cohérence des informations, déduplication, fusion des profils…
Tout ceci nécessite un ensemble d’algorithmes et de référentiels que Camp de Bases a réunis dans une seule solution : Data Quality Flow.
Le principe est simple : vos données initiales sont importées dans Data Quality Flow et ressortent automatiquement propres, enrichies, dédupliquées et prêtes à être exploitées dans votre base marketing unique. Pour encore plus de simplicité, Data Quality Flow peut être soit installé dans votre système d’information, soit directement utilisé en mode service avec un abonnement mensuel.

Pour en savoir plus sur Data Quality Flow, contactez-moi. Plus vite vos données seront nettoyées, plus rapidement vous économiserez de l’argent !

Christophe Cousin

Les autres thématiques abordées dans notre Feuille de Route à consulter en ligne:

> Le chiffre à retenir
– 50% (Coût de gestion de la base de données)

> Livre blanc
Optimisez votre marketing relationnel avec 5 Best Practices

> Infographie
Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes !

> Evènement
21/06 Christophe Couson intervient à Paroles d’Experts
05/07 Camp de Bases au Visual Decision Forum 2012

> Les mots clés de nos articles « coup de coeur »
Dataquality – Dataviz – CRM – Data

 Visuel Feuille de Route 7
ECRIT PAR | Carine Colson

SAVE THE DATE – Paroles d’Experts « Comment créer de la connaissance client ? »

Le 21 juin, Christophe interviendra lors de « Paroles d’Experts » à Lille. Cette journée est organisée par La Poste Solutions Business.
Christophe,  expert dans le domaine du marketing relationnel et du multicanal, et fondateur de Camp de Bases, animera une conférence et un atelier sur la thématique «Comment créer de la connaissance client ?».

Au programme

Matin : Conférence sur « Comment créer de la connaissance client ? »
Après-midi : Mise en pratique des acquis sur la conférence du matin lors d’ un atelier :
– hiérarchiser les composantes de cette connaissance client en fonction de votre activité,
– identifier les données utiles et la façon de collecter,
– comment exploiter ces données pour des actions plus efficaces et,
– partager les best practices d’expert du marketing relationnel.

Pour plus de renseignements, envoyez nous un mail à : contact@campdebases.com

ECRIT PAR | Carine Colson

Camp de Bases publie son 1er livre blanc « Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices »

Dans ce livre blanc, Camp de Bases propose une démarche pour améliorer rapidement votre stratégie relationnelle en optimisant 5 éléments :- Le Plan Marketing Relationnel,
– La connaissance client,
– La gestion de campagnes,
– Les moyens techniques & les process,
– La conduite du changement.

Un livre blanc gratuit de 15 pages à télécharger dès maintenant en cliquant ici

ECRIT PAR | Carine Colson

SAVE THE DATE : 24/05 Conférence « 10 Conseils pour optimiser votre marketing relationnel » (Time2Market)

Le jeudi 24 mai de 10h45 à 11h30, assistez à la conférence « 10 conseils pour optimiser votre marketing relationnel ! » tenue par Christophe Cousin, fondateur de Camp de Bases, lors du salon Time2Market, le rendez-vous du marketing 3.0 à Paris Porte de Versailles.
Cette conférence sera animée par Bruno Florence.

Cette conférence vous permettra de :
– Comprendre l’ensemble des processus métier (gestion de campagnes et gestion de données),
– D’identifier les facteurs clés du succès de vos prochaines actions, de rendre vos actions plus efficaces,
– D’éviter les erreurs que vous commettez sans le savoir et de partager les best practices d’un expert du marketing relationnel !

Organisée autour d’un poster méthodologique remis gratuitement aux participants, cette conférence est pédagogique, pragmatique et réellement utile !

Inscrivez-vous sans attendre, il est encore temps !

ECRIT PAR | Carine Colson

Feuille de Route #6 : Marketing relationnel & cross-canal : A optimiser d’urgence !

Avis d’expert // 19 Avril 2012

Le marketing relationnel et le cross-canal montrent chaque jour leur efficacité. Pourtant leur mise en œuvre est souvent bien loin des best practices du marché.
Les derniers chiffres fournis par Experian sont impressionnants :
• 82% des entreprises cherchent à obtenir une vue client unique, la fameuse vue à 360º…
• Pourtant 92% des entreprises ont des problèmes dans leurs données clients et prospects, en particulier des doublons.
En plus des problèmes de Data Quality, nous constatons, tous les jours, que de très nombreuses campagnes ne sont pas personnalisées, leurs résultats rarement analysés… Les méthodes et process sont donc aussi à la traîne.

Il est grand temps pour beaucoup d’entreprises B2B et B2C d’optimiser leur data, connaissance client, gestion de campagnes.

Validée par plus de 10 ans de retours clients, la démarche de Camp de Bases permet d’optimiser tout ou partie de votre marketing relationnel :
1. La stratégie data et cross canal : diagnostic, best practices et conduite du changement,
2. Les solutions techniques : création de base de données unique, data quality, segmentation, ciblage,
3. La connaissance client : collecte, reporting, profiling, datamining,
4. Les campagnes cross canal : formation, test & learn…
Après quelques semaines d’intervention, les résultats sont visibles tout au long de la chaîne du relationnel :
• Multiplication par 25 du taux d’ouverture d’une newsletter (domaine de la presse),
• Réduction de 50% du coût de gestion d’une base marketing (grande conso),
• Suppression de 300.000 doublons d’une base clients (grande conso),
• Réduction de 75% du coût de création d’une newsletter (luxe),
• …/…

Pour arriver à ces résultats, rien de magique mais de la méthode, des expertises métiers et techniques, un peu de persévérance et le goût du travail approfondi…pour vous permettre d’arriver au sommet plus vite que vos concurrents !

Christophe Cousin

Les autres sujets de la feuille de route à consulter en ligne :

> Le chiffre à retenir
x25 (taux d’ouverture)

> Infographie
Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes !

> Evènements
21/06 Paroles d’Experts à Lille
05/07 Visual Décision Forum 2012

> Les mots clés de nos articles “coup de coeur”
Directeurs Marketing – Infographie – Dataviz – Multicanal – Ciblage Relationnel

Feuille de Route 6