ECRIT PAR | Carine Colson

4 questions posées à…Sarah Herz, Directrice Générale des activités digitales chez Condé Nast.

Photo de Sarah Herz Condé Nast est le 2ème groupe de presse au monde. Présent dans 20 pays il édite des titres tels que Vogue, GQ, Glamour, AD,…

CDB: Bonjour Sarah, après plus d’un an, quel bilan tirez-vous de votre collaboration avec Camp de Bases ?

SH : Bonjour,
Tout d’abord, Camp de Bases c’est une équipe qui regroupe plusieurs expertises autour du marketing relationnel : base de données, emailing, connaissance campagne, réseau sociaux, analyse.
Une seule équipe pour autant de sujets, c’est appréciable et surtout efficace !

C’est aussi une équipe qui rend simple des sujets compliqués, et c’est un vrai enjeu pour mon équipe marketing surchargée. Enfin, leurs solutions techniques nous permettent d’exploiter, au quotidien, notre base de données, ce qui contribue à générer du trafic sur nos sites. Cet impact business est bien entendu primordial.

CDB : Justement, quels sont les bénéfices concrets permis par les solutions de Camp de Bases ?

SH: Il y a des bénéfices « structurants » comme le fait d’avoir une base unique qui regroupe toutes les informations de nos abonnés. Mais c’est surtout au niveau de l’exploitation que nous tirons des bénéfices mesurables. Grâce à des données de meilleure qualité, des ciblages efficaces et des personnalisations pertinentes, nous avons fait exploser le taux d’ouverture de nos emailings !

CDB : Vous pouvez nous donner quelques chiffres ?
SH : Nous avons multiplié nos taux d’ouverture par plus de 4 et notre taux de clic par presque 8 !

CDB : Quels projets pour demain ?

SH : Créer une base de connaissance client est un projet au long cours, nous avons encore beaucoup d’informations à ajouter dans la base et beaucoup d’idées pour les utiliser. Et pourquoi pas, participer au déploiement de ce que nous mettons en œuvre dans un autre pays…

Vous pouvez suivre Sarah Herz sur twitter : https://en.twitter.com/sarahlovesparis

ECRIT PAR | Carine Colson

Segmentez vos clients et prospects grâce à l’analyse Treemap !

Vous souhaitez améliorer votre marketing relationnel ? Cibler plus finement vos clients et prospects, mais ne possédez pas de segmentation ?
L’analyse Treemap peut vous aider !

Chez Camp de Bases, nous aimons offrir des réponses aux besoins de nos clients, surtout lorsqu’elles s’avèrent utiles, simples et visuelles !

Le Treemap dans Quintessence

Le treemap n’est pas (encore) une énième manière de représenter des données, il offre 3 avantages réels :

Rendre simples des choses compliquées comme l’analyse de segments ou de cibles ou encore la réalisation de comptages avec des « Et » des « Ou »…. Vous sélectionnez les critères qui vous intéressent et le Treemap vous affiche les résultats.

Visualiser rapidement, grâce aux tailles et aux couleurs des zones, comment se répartissent vos contacts, mais aussi où se trouvent les plus réactifs par exemple.

–  Générer automatiquement un ou plusieurs segments à partir de zones sélectionnées à la souris pour faire du datamining ou des cibles pour des campagnes cross canal !

Pour une démonstration, c’est ici et pour nous suggérer des évolutions, c’est !

 

ECRIT PAR | Carine Colson

SAVE THE DATE – Visual Decision Forum 2012

L’université d’été de la visualisation de données est une occasion unique de faire le point sur les meilleures pratiques et les usages en matière de « data visualization » en entreprise.

Camp de Bases y participe et présente un cas d’entreprise :
« Base marketing et visualisation de données« , avec le témoignage de Sarah Herz, Directrice Générale des activités digitales chez Condé Nast.

L’application web Quintessence mise à disposition des équipes marketing de Condé Nast, leur permet d’explorer et de comprendre leurs « data », de faire des segments et du profiling, de créer des cibles pour des actions marketing qui sont ensuite opérées par leur solution de gestion de campagnes.

Les managers disposent, quant à eux, de tableaux de bord marketing, technique et métier pour piloter l’efficacité de leur base de données marketing unifiée.Il est encore temps de vous inscrire, c’est ici.


Condé Nast a choisi la solution Quintessence pour créer sa base de données marketing unique qui regroupe l’ensemble de la connaissance client, initialement dispersée dans plusieurs bases et fichiers : Abonnés, inscrits newsletters, participants à des jeux-concours,…
ECRIT PAR | Carine Colson

Nos solutions techniques

Camp de Bases met en oeuvre des solutions techniques immédiatement disponibles en mode SaaS pour :

  • Améliorer la qualité vos données
    – Avec « Data Quality Flow » : une solution pré développée pour nettoyer, enrichir, normaliser, unifier et dédupliquer vos données
  • Unifier toutes vos data dans une base unique
    – Avec « Data Quality Mart« , pour héberger toute la connaissance client pour une exploitation rapide et efficace spécialement conçue en fonction de vos objectifs marketing
  • Exploiter simplement vos données
    – Avec « Data User Interface, une application web pour comprendre, analyser et exploiter les données grâce à une interface graphique pensée par et pour des marketeurs », une interface web pour comprendre, segmenter, cibler et piloter vos données.

Ces 3 modules sont disponibles via Quintessence, notre DMP (Data Management Platform) permettant d’améliorer et de gérer des données nominatives & multicanal.

Ils sont proposés en mode SaaS et mis en œuvre par Camp de Bases suivant une méthodologie visant à améliorer la qualité et la facilité d’utilisation des données.

Les solutions techniques de Camp de Bases

Pour toute question sur nos solutions techniques ou une démo, contactez-nous.

ECRIT PAR | Carine Colson

[Infographie] Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes !

Découvrez en une infographie interactive comment optimiser votre marketing relationnel en 3 étapes !

Celle-ci s’adresse à tous ceux qui veulent optimiser leur marketing relationnel sans connaître forcément toutes les étapes,  « bonnes pratiques » et pièges à éviter !

Une approche méthodologique, accompagnée de fiches pratiques « online », pour comprendre tout l’environnement et les problématiques autour de votre base de données.

N’hesitez pas à partager cette ressource…

Alors 1,2,3… Visualisez l’infographie online sur http://www.optimisez-votre-marketing-relationnel.com !

Optimisez votre marketing relationnel

Aujourd’hui, 5 fiches pratiques sont disponibles mais à terme, toutes les étapes auront une fiche associée : à surveiller !

Les premières fiches :
La collecte de données
L’enrichissement de données
Le « Test & Learn » 
Le sourcing des données et les points de contacts 
Les données de réactions
 

 

ECRIT PAR | Carine Colson

Camp de Bases constitue son « Advisory Board »

Camp de Bases, dans un souci de qualité et d’innovation , a constitué un « Advisory Board », ou  « Conseil  des sages ».

Il a pour objectif de nous aider à prendre du recul et les bonnes décisions stratégiques à la fois pour Quintessence, notre offre phare de datamanagement en mode SaaS, et sur les orientations plus générales de notre développement.

Cet « Advisory Board » est composé de personnalités du marché, aux compétences très complémentaires et surtout avec lesquelles nous avons plaisir à travailler depuis des années :
Sylvie Joseph, Directrice Marketing du Courrier, La Poste,
Cédric Siré, fondateur et dirigeant de Webedia (Pure People),
Bertrand Jonquois, fondateur et dirigeant de l’agence Go Shop,
Julien Kouchner, DGA du Groupe Profession  Santé (Quotidien du Médecin),
Franck Pasquet, Associé et dirigeant  de ARROWMAN Executive Search.

Avec ces experts, Camp de Bases se dote donc d’un nouvel éclairage pour déployer une stratégie toujours plus proche des besoins du marché et proposer des solutions toujours plus efficaces.

ECRIT PAR | Carine Colson

Camp de Bases a déménagé à Issy-Les-Moulineaux !

Camp de Bases a quitté la pépinière d’entreprises ACE de Saint-Cloud pour s’installer le 5 mars dernier au 7-9 rue Auguste Gervais à Issy-Les-Moulineaux.

Un an d’existence et de nouveaux locaux, plus grands, plus beaux et plus confortables pour mieux vous recevoir !

C’est donc avec plaisir que nous vous accueillerons pour partager autour de la connaissance client et vous présenter les dernières innovations de Quintessence, notre solution de datamanagement en mode SaaS.

Nous pourrons échanger sur la façon dont nous simplifions des process marketing complexes grâce à la segmentation en quelques clics avec la théorie des ensembles, la gestion de la pression marketing en drag and drop, ou des tableaux de bord « métier » rendus très visuels…

Les sujets plus techniques comme la Dataviz, la Data Quality ou la déduplication pourront aussi alimenter les débats entre experts !

Mettez à jour votre carnet d’adresses et venez nous rencontrer !

ECRIT PAR | Christophe Cousin

Le Groupe Profession Santé choisit Quintessence, la solution SaaS de datamanagement de Camp de Bases

Logo Groupe Profession Santé  Le Groupe Profession Santé (GPS) qui réunit les marques Le Quotidien du médecin, Le Quotidien du Pharmacien, Le Généraliste, Medivia, Interligne, Décision Santé, Visite Actuelle et Profession Santé Services a choisi la solution Quintessence pour créer sa base de données marketing unique qui regroupera l’ensemble de la connaissance client du Groupe, actuellement dispersée dans plusieurs bases et fichiers.
Cette base sera nettoyée et enrichie au fil de l’eau grâce aux traitements et enrichissements du Data Quality Flow développé par Camp de Bases.
L’application web mise à disposition des équipes marketing du GPS, leur permettra d’explorer & de comprendre leurs « data », de faire des segments et du profiling, de créer des cibles pour des actions marketing qui seront ensuite opérées par la solution de campagnes Neolane. Les managers disposeront, quant à eux, de tableaux de bord marketing, technique et métier pour piloter et suivre l’efficacité de cette base.Selon Tanguy Simon, Responsable Abonnement et Marketing Direct de GPS : « Le coût et le délai de mise en place raccourci, permis par une solution SaaS comme Quintessence ont été un facteur déterminant dans notre choix, tout comme l’ergonomie de l’interface, conçue par et pour des marqueteurs, pour faire du datamanagement ».
ECRIT PAR | Carine Colson

FEM2012 : Ce qu’il faut en retenir !

Badge FEM - Forum EMarketing Nous avons assisté à plusieurs conférences lors du salon FEM2012 et si vous n’avez pas eu le temps de vous y rendre, voilà ce qu’il fallait retenir :
votre marketing relationnel en 2012 sera Social, Mobile et Cross-canal !

Votre marketing relationnel sera social car :
– 80% des entreprises sont présentes sur les réseaux sociaux (Src Acticall) et mettent en place des actions de communication de « proximité ». Vos concurrents y sont donc sûrement !
– 15 millions de membres Facebook dont vos prospects et clients !
– Besoin de raisons supplémentaires ? Ajoutons qu’ils sont peu onéreux, riches de données comportementales et déclarées, qu’ils permettent des échanges immédiats et directs mais ils sont surtout…chronophages, surtout quand c’est sans stratégie !

Pour y être, efficacement, mettez en place une stratégie de social CRM en 5 étapes :
1 – Réalisez un profiling de vos « socionautes »,
2 – « Ecoutez » leurs conversations,
3 – Communiquez… mais aidé d’un planning de publication, d’une charte éditoriale et d’un community manager,
4 – Mettez en place des indicateurs de suivi pour piloter votre activité « sociale » et la rendre rentable,
5 – Réintégrez vos données conversationnelles (commentaires, like, nom du profil, partage,…) dans votre base unique marketing pour enrichir vos contacts de leurs données sociales, sous peine de toujours communiquer « parallèlement » et non d’une seule et même voix !

Votre marketing relationnel sera mobile car d’ici 2014, le nombre de connexions depuis un terminal mobile (téléphone, tablette,…) dépassera le nombre de connexions par ordinateurs (source Digital Life) alors autant adopter tout de suite les bonnes pratiques en travaillant sur des sujets comme la déliverabilité et la lisibilité de vos messages à ces nouveaux formats de lecture.
– Côté déliverabilité, les systèmes de messagerie vont ajouter de nouveaux critères de notation pour lutter contre le spam comme les emails supprimés sans ouverture, de mauvais taux d’ouverture et de clics et aucune réaction/ réponse suscitée par le destinataire (Src Neolane).
– Côté lisibilité, vos applications mobiles doivent respecter les règles du web, être affordantes et surtout testées avant d’être lancées ! (Source Miratech)
Vos messages eux doivent être compréhensibles sans images et s’ajuster automatiquement à la taille des fenêtres de lecture ! Avant d’envoyer vos campagnes emails, testez leurs réceptions sur votre smartphone et sur votre tablette, ça vous prendra un instant et ça vous évitera d’être supprimé sans être lu et par répercussion, d’être considéré comme spammeur.
Pour vous accompagner dans votre marketing relationnel mobile, des outils/ solutions existent : Citons les programmes de fidélisation dématérialisés comme Fidall, qui favorisent ainsi la traçabilité et pérennisent la relation client. Citons également les QR Codes, qui proposent des contenus exclusifs puisqu’accessibles uniquement depuis un smartphone ou une tablette.

Votre marketing relationnel sera cross-canal (déjà puisque mobile et social) et plus multicanal parce que les combinaisons de canaux vous permettent de toucher toute votre cible de la manière la plus optimisée et personnalisée possible.
La difficulté réside maintenant dans l’agrégation de ces retours de campagnes, qu’ils soient on ou off, pour être en mesure de choisir les associations les plus efficaces pour optimiser votre ROI.Force est de constater que des solutions existent mais peu parviennent à agréger le on et le off pour en sortir la quintessence de la connaissance « campagnes » et pour vous permettre de prendre les bonnes décisions et effectuer de manière autonome votre arbitrage média.

Chez Camp de Bases, nous aimons que nos clients soient autonomes dans la gestion de leurs données et dans leurs actions marketing. C’est sur ce principe que nous avons conçu les tableaux de bord dans Quintessence. Le tableau de bord marketing permet de visualiser des indicateurs clés (par exemple le chiffre d’affaire généré par segment, les campagnes les plus efficaces, le taux de lassitude,…) et de prendre « en un clin d’œil » les bonnes décisions stratégiques. Il est directement relié aux différentes solutions de gestions de campagnes utilisées par le client pour avoir une remontée de donnée automatique.

Si vous souhaitez en savoir plus ou avoir une démonstration de Quintessence, contactez-nous : contact@campdebases.com

ECRIT PAR | Carine Colson

Feuille de Route #5 : 2012 : une grande année grâce au Datamanagement!

ÉDITO // 27 Janvier 2012

Il y a quelques années, j’ai eu le plaisir de travailler avec quelqu’un qui commençait toujours les fameuses réunions générales du lundi matin par une bonne nouvelle. Au bout de quelques semaines, ce rituel, a priori anodin, s’est révélé un formidable facteur d’optimisme. Et de l’optimisme, nous en avons besoin en ce début d’année, pour combattre la morosité ambiante alimentée par les cassandres politico-économiques !

Alors, voici trois bonnes nouvelles pour cette année qui feront de 2012, une grande année pour les marketeurs :
1 – De plus en plus de data !
S’il y a bien un domaine qui ne souffre pas de pénurie, c’est le data marketing. Les données sont partout. Des « Social Data » issues des différents réseaux professionnels et personnels, des informations sur les conversations, des mises à jour de statuts, des retweets, des mentions, des partages,…auxquels s’ajoute des données comportementales, d’analytics, des données commerciales,… La data est omniprésente et elle sera au cœur du marketing relationnel en 2012 !

2 – De plus en plus de solutions pour exploiter ces données !
Avec le SaaS, l’arrivée du Cloud, quelques innovations technologiques, et une prise en compte des besoins métier du marketing, de nouvelles solutions voient le jour chaque mois… !
Quintessence en fait partie avec une philosophie claire : vous permettre d’exploiter ces données simplement !
2012 : l’année des outils faciles à exploiter pour les marketeurs !

3 – Il y a de plus en plus de façons de faire du cross canal !
Les canaux d’exploitation (les réseaux sociaux, la presse on et offline, la télévision et autres médias, les newsletters, le mailing, …) se sont eux aussi multipliés. De nouveaux scénarios apparaissent : géociblage des offres mobile, retargetting… En 2012 le cross canal est partout et son optimisation devient un enjeu passionnant.

Bonne nouvelle donc, 2012 sera l’occasion d’innover pour les directions marketing : plus de données, plus de solutions, plus de canaux d’exploitation…grâce à des solutions « intelligentes » de plus en plus adaptées à leurs besoins.
Et grâce à Quintessence bien entendu 😉

Christophe Cousin

Les autres sujets de la feuille de route à consulter en ligne :

> Quintessence
Les tableaux de bord des managers

> La question du mois
Cible ou segment ?

> Les mots clés de nos articles “coup de coeur”
Données Marketing – Etudes – Directeurs Marketing – Datavision

Feuille de Route 5
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