Quintessence, notre solution de gestion de données marketing dispose de 3 tableaux de bord. Ils permettent aux managers de piloter, en temps réel, l’activité de leur base de données, de leur business et la connaissance client.

Ces tableaux de bord sont de 3 ordres :
- technique,
- marketing et,
- métier.

Le tableau de bord technique permet de surveiller d’un seul coup d’œil, les flux de données et leur mise à jour. En cas d’anomalie, la visualisation associée aux codes couleurs permet immédiatement d’identifier l’origine du problème. Ce tableau de bord permet aussi aux directions des services informatiques (DSI) un suivi facile et rapide de la gestion des flux pour gagner du temps.

Le tableau de bord marketing offre une vision globale des actions marketing réalisées et des réactions générées.
Les indicateurs présents permettent de piloter facilement et clairement les actions à venir.  Ils sont personnalisés et paramétrés en fonction de vos besoins (par exemple) :
- Le CA réalisé par segments,
- Les campagnes les plus efficaces,
- Le taux de lassitude pour optimiser sa pression commerciale,
-…

Pour le découvrir, contactez-nous.

Le dernier tableau de bord présente des indicateurs « métiers » à la convergence entre la connaissance client et la connaissance campagne : ROI, évolution des commandes, taux de conversion,…

Mettre à disposition des directions marketing des outils de pilotage simples mais performants, voici un des bénéfices de Quintessence!

Pour découvrir les autres bénéfices (et les innovations) de Quintessence  et bénéficier d’une démonstration , envoyez-nous un email à contact@campdebases.com.

Prenez quelques secondes et vérifier la compatibilité entre vos besoins datamarketing et Quintessence : 10 questions et une réponse dans les secondes qui suivent !

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Feuille de Route 8 : Camp de bases lance ses missions “Commando” ! En juillet, Camp de bases vous parle de - Diagnostic, - Vision cible, - Son livre Blanc “Optimisez votre marketing relationnel avec 5 Best Practices, - Sa 3ème infographie : “Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes”, - Agenda avec le dernier rendez-vous avant l’été, - Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons, Lire la suite
Feuille de Route 7 : Nettoyer et dédupliquer votre base de données grâce au Data Quality Flow ! En juin, Camp de bases vous parle de - Data Quality Flow, - Son livre Blanc “Optimisez votre marketing relationnel avec 5 Best Practices, - Sa 3ème infographie : “Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes”, - Agenda avec des rendez-vous à ne pas manquer, - Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons, Lire la suite
Feuille de Route 6 : 4 pistes pôur optimiser votre marketing relationnel ! En avril, Camp de bases vous parle de - Démarche qualité, - Sa 3ème infographie : “Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes”, - Agenda avec des rendez-vous à ne pas manquer, - Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons, Lire la suite
Feuille de Route 5 : 2012 : une grande année grâce au Datamanagement ! En janvier, Camp de Bases vous souhaite une bonne année 2012 et vous parle de - Data, - Quintessence, les tableaux de bord des managers qui permettent de piloter l’activité, - Cible ou segment ? Quelles différences ? - L’arrivée de Matthieu Fossiez, Directeur de Clientèle, - Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons, Lire la suite
Feuille de Route 4 : Simplifiez le Data Déluge ! En décembre, Camp de Bases vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année et vous parle de - Data Déluge, - Quintessence, la théorie des ensembles qui facilite la segmentation, le ciblage de vos populations, - New Business avec la Direction de la Communication Financière de L’Oréal confie à Camp de Bases une mission pour optimiser son marketing relationnel, - Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons, Lire la suite
Feuille de Route 3 : Votre base de données est-elle SoLoMo ? En novembre, Camp de Bases vous parle de - Base de données SoLoMo, - Quintessence, la solution de gestion de données à destination des directions marketing et/ études, - Infographies, avec la diffusion de ces deux premières infographies, - La contribution de Christophe à la rédaction d’un chapitre du livre « Ils ont pensé le futur : Réseaux sociaux,…. » - Nombreux autres articles présents sur le blog ! Lire la suite
Feuille de Route 2 : Quels KPIs pour vos campagnes relationnelles ? Dans cette seconde édition, Camp de Bases rédige sous le signe de la Business Intelligence : - Enrichissez votre analyse de ROI avec d’autres KPIs - La recherche de clients bêta pour son offre Quintessence - KPI :  1,2, 3…partez ! Lire la suite
Feuille de Route 1 : Exploitez vos données marketing. Simplement ! Pour sa première Feuille de Route, Camp de Bases se présente et vous rappelle que sans connaissance client,il est très compliqué de mettre en place un programme relationnel performant ! Lire la suite

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Vous êtes désormais convaincus que les seules données de réaction (comme un taux de clic) ne peuvent pas résumer l’efficacité de votre marketing relationnel ? Il est donc temps d’identifier d’autres KPIs.Voici quelques dimensions à prendre en compte pour bien débuter votre réflexion :

Axe 1 : Bien identifier à quoi vont vous servir les nouveaux indicateurs dont vous rêvez.

Par exemple :
- Suivre l’efficacité des campagnes (ex : le CA indirect généré, le taux de rebond sur Facebook)
- Améliorer l’efficacité opérationnelle (ex : pour mettre en évidence des dégradations de process),
- Faire passer des messages « politiques , généralement à des fins d’investissements : le temps moyen passé par des individus vs la mise en place d’un outil spécialisée…
Etc…
Cette étape est importante car elle vous permettra d’éviter de déployer de l’énergie pour des chiffres qui ne vous serviront à rien (cela semble évident mais c’est pourtant souvent le cas…).

Axe 2 : 
Ensuite, il convient d’identifier si les données brutes dont vous avez besoin sont :
- Existantes mais mal ou non exploitées,
- Non existantes mais relativement faciles à produire,
- Non existantes mais plutôt difficiles à produire.

Axe 3 :
A quelle fréquence avez-vous, réellement, besoin de suivre ces indicateurs ?
Et sous quelle forme ? Un email quotidien, une analyse détaillée par mois, une vision tous les 6 mois…

Ces axes vous permettront d’établir :
- Une hiérarchie des KPIs qui vous intéressent,
- Les grandes solutions techniques à déployer,
- Les moyens que vous pouvez y consacrer raisonnablement.

Cette réflexion doit être extrêmement pragmatique : un rapport mensuel fait à la main mais disponible dès le mois prochain est plus efficace, in fine, qu’une magnifique architecture de dataviz, qui sera mise en production dans 1 an… si tout va bien.
Et ce d’autant plus que vos besoins auront changé d’ici là !!

Dès lors, les modalités de mise en oeuvre dépendent de votre organisation. De nombreuses solutions existent sur le marché.
Nous en parlerons dans un prochain numéro de “Feuille de Route”, la newsletter de Camp de Bases.

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