ECRIT PAR | Christophe Cousin

Le Groupe Profession Santé choisit Quintessence, la solution SaaS de datamanagement de Camp de Bases

Logo Groupe Profession Santé  Le Groupe Profession Santé (GPS) qui réunit les marques Le Quotidien du médecin, Le Quotidien du Pharmacien, Le Généraliste, Medivia, Interligne, Décision Santé, Visite Actuelle et Profession Santé Services a choisi la solution Quintessence pour créer sa base de données marketing unique qui regroupera l’ensemble de la connaissance client du Groupe, actuellement dispersée dans plusieurs bases et fichiers.
Cette base sera nettoyée et enrichie au fil de l’eau grâce aux traitements et enrichissements du Data Quality Flow développé par Camp de Bases.
L’application web mise à disposition des équipes marketing du GPS, leur permettra d’explorer & de comprendre leurs « data », de faire des segments et du profiling, de créer des cibles pour des actions marketing qui seront ensuite opérées par la solution de campagnes Neolane. Les managers disposeront, quant à eux, de tableaux de bord marketing, technique et métier pour piloter et suivre l’efficacité de cette base.Selon Tanguy Simon, Responsable Abonnement et Marketing Direct de GPS : « Le coût et le délai de mise en place raccourci, permis par une solution SaaS comme Quintessence ont été un facteur déterminant dans notre choix, tout comme l’ergonomie de l’interface, conçue par et pour des marqueteurs, pour faire du datamanagement ».
ECRIT PAR | Christophe Cousin

Cible ou segment ?

Régulièrement, nos clients nous demandent quelle est la différence entre un ciblage et une segmentation.

Dans le monde du marketing relationnel , c’est simple :
un segment est une liste de personnes qui correspond à des caractéristiques précises.
Par exemple : les e-acheteurs de moins de 45 ans.

Cette liste peut être figée à un moment précis (c’est dans ce cas un segment statique) ou recalculée lors de chaque utilisation (c’est un segment dynamique).

Il y a de multiples façons pour identifier les critères qui vont amener à créer un segment.
Cela peut se faire de façon intuitive avec du bon sens (un segment des 10% plus gros clients selon le CA) ou avec des techniques plus sophistiquées, issues du datamining (par exemple, avec un modèle de segmentation RFM).
Un segment est généralement utilisé plusieurs fois, il est travaillé sur la durée.

une cible sert à envoyer un message à une population précise.
Une cible peut être créée exclusivement pour une action ou bien utiliser un segment déjà construit.
Le ciblage correspond alors à l’utilisation de ce segment auquel sont ajoutés d’autres critères :

  • La disponibilité du point de contact utilisé (courrier, email, numéro de téléphone…)
  • La présence d’un consentement pour les communications électroniques B2C  (ou l’absence d’un déconsentement pour le B2B)
  • Eventuellement le type de point de contact utilisé (ex : « uniquement des adresses professionnelles »)
  • Des notions de pression sont aussi très souvent utilisées (ex : uniquement les personnes qui n’ont pas reçu d’email lors des 3 derniers jours).

Cet ensemble de critères complémentaires qui transforme un segment en cible correspond à un « contexte ».

Bien sûr, Quintessence, la solution de datamanagement en mode SaaS de Camp de Bases permet aux marketeurs de concevoir et gérer des cibles et des segments, en quelques clics. Mais cela vous vous en doutiez déjà !

ECRIT PAR | Carine Colson

Les tableaux de bord des managers dans Quintessence

Quintessence, notre solution de gestion de données marketing dispose de 3 tableaux de bord. Ils permettent aux managers de piloter, en temps réel, l’activité de leur base de données, de leur business et la connaissance client.

Ces tableaux de bord sont de 3 ordres :
– technique,
– marketing et,
– métier.

Le tableau de bord technique permet de surveiller d’un seul coup d’œil, les flux de données et leur mise à jour. En cas d’anomalie, la visualisation associée aux codes couleurs permet immédiatement d’identifier l’origine du problème. Ce tableau de bord permet aussi aux directions des services informatiques (DSI) un suivi facile et rapide de la gestion des flux pour gagner du temps.

Dashboard technique

Le tableau de bord marketing offre une vision globale des actions marketing réalisées et des réactions générées.
Les indicateurs présents permettent de piloter facilement et clairement les actions à venir.  Ils sont personnalisés et paramétrés en fonction de vos besoins (par exemple) :
– Le CA réalisé par segments,
– Les campagnes les plus efficaces,
– Le taux de lassitude pour optimiser sa pression commerciale,
-…

Pour le découvrir, contactez-nous.

Le dernier tableau de bord présente des indicateurs « métiers » à la convergence entre la connaissance client et la connaissance campagne : ROI, évolution des commandes, taux de conversion,…

Mettre à disposition des directions marketing des outils de pilotage simples mais performants, voici un des bénéfices de Quintessence!

Pour découvrir les autres bénéfices (et les innovations) de Quintessence  et bénéficier d’une démonstration , envoyez-nous un email à contact@campdebases.com.

 

Prenez quelques secondes et vérifier la compatibilité entre vos besoins datamarketing et Quintessence : 10 questions et une réponse dans les secondes qui suivent !

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ECRIT PAR | Carine Colson

Quintessence & Moi

« Les données client sont de plus en plus nombreuses et au cœur de la stratégie relationnelle des
annonceurs. Il est pourtant rare que les directions marketing puissent exploiter facilement ces
informations que ce soit pour mieux connaitre leurs clients ou faire des actions multicanal. Face à ce
constat métier, Camp de Bases propose une réponse simple et opérationnelle avec Quintessence »
déclare Christophe COUSIN, Fondateur et Directeur Général de Camp de Bases.

En 10 questions, passez le test et vérifiez que Quintessence répond à vos problématiques de datamanagement !

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ECRIT PAR | Carine Colson

Les « Feuille de Route » de Camp de Bases

Découvrez les « Feuille de Route » de Camp de Bases et inscrivez vous en ligne pour ne plus les manquer !


Feuille de Route 19 : Les 5S pour passer des Big Data aux Smart Data !

Avec la déferlante du Big Data, les marketeurs sont confrontés à des informations de plus en plus complexes, volumineuses et toujours plus variées.
Toutes ces données ne sont pas exploitables et pas toujours très utiles.
L’enjeu des prochaines années est de tirer de l’intelligence de ces énormes volumes de données !
Camp de Bases vous livre aujourd’hui les étapes clés pour y parvenir à travers sa nouvelle infographie et des interviews d’experts.
– INFOGRAPHIE : Les 5S pour passer des Big Data aux Smart Data !
– RETOUR SUR…
…La 1ère rencontre du Club Adetem « Big Data, Smart Data »
… Quintessence, le DMP First Party Data de Camp de Bases passe en V1.6 !
– NOUVEAUX CLIENTS
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 18 : (Big) Data Marketing : le futur se prépare aujourd’hui !

Découvrez dans cette Feuille de route notre dernière infographie « Les bénéfices clients des (Big) Data Marketing ! » et
préparez le futur avec le diagnostic & la feuille de route (Big) Data Marketing de Camp de Bases !
Préparez le futur
Feuille de Route CDB

Feuille de Route 17 : Les incontournables pour réussir votre rentrée (Big) Data Marketing

Ça y est les vacances sont finies et une majorité de marketeurs a (déjà) repris le travail !
Pour vous accompagner sur le chemin d’une rentrée marketing réussie, nous vous proposons une liste de 6 incontournables pour réussir votre rentrée de (Big) Data Marketeur 😉

Découvrir les 6 indispensables

Feuille de Route CDB

Feuille de Route 16 : Cet été, préparez votre budget (Big) Data Marketing 2014 !

– Budget et (Big) Data Marketing : notre sélection de tweets sur le sujet,
– La solution de Camp de Bases : travailler sur votre « Stratégie (Big) Data Marketing 2014 » dès cet été !
– Condé Nast Russie choisit Camp de Bases pour créer sa base marketing unique et optimiser son marketing relationnel avec notre solution Quintessence
– Version V1.5 de Quintessence : Déjà 1500 fiches de tests passées !
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 15 : A la découverte de nos infographies

*** Infographie #5 : Comment organiser votre équipe de Marketing Relationnel ? ***
Découvrez aussi nos autres infographies
Voir les infographies
Feuille de Route CDB

Feuille de Route 14 : Améliorer la Data Quality pour optimiser votre Marketing Relationnel

Le printemps a fini par arriver…et avec lui les grands nettoyages !
Cette Feuille de Route devrait vous aider à mieux préparer et exploiter les (Big) Data Marketing en commençant par travailler la qualité de vos données !
*** MISER SUR LA DATA QUALITY POUR PRÉPARER LES (BIG) DATA MARKETING DE DEMAIN ***
– Est ce que je suis concerné ?
– Quels sont les enjeux ?
– Des tweets sur le sujet,
– Avis d’expert,
– Quelle(s) solution(s) ?
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 13 : Comment exploiter les Big Data dès aujourd’hui ?

Rarement un sujet n’aura autant trusté le landerneau de l’informatique que les Big Data.
Cette Feuille de Route n’ a pas pour objectif de rajouter son grain de sel sur un sujet autant défloré mais plutôt de partager avec vous, notre vision sur une partie des Big Data : celles qui impactent les stratégies de marketing relationnel et ce, dès à présent.
– Est ce que je suis concerné ?
– Quels sont les enjeux ?
– Des tweets sur le sujet,
– Avis d’expert,
– Quelle(s) solution(s) ?
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 12 : Nouvelle Année, nouvelle Feuille de Route !

En cette nouvelle année, nous proposerons désormais une sélection des meilleurs tweets et notre vision sur un thème précis pour optimiser votre stratégie de Marketing Relationnel.
Le premier sujet à l’honneur concerne l’organisation et les outils. C’est un sujet majeur en cette période de crise pour travailler mieux, plus efficacement et avec une meilleure rentabilité. Vous découvrez donc ici comment améliorer votre existant sur plusieurs dimensions et de façon très opérationnelle.
Les prochaines éditions concerneront la qualité des données, les best practices pour rédiger son Plan Marketing Relationnel ou encore les règles d’or d’une bonne stratégie data !
– Est ce que je suis concerné ?
– Quels sont les enjeux ?
– Des tweets sur le sujet,
– Avis d’expert,
– Quelle(s) solution(s) ?
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 11 : L’heure de la data a sonné…

En novembre, Camp de Bases vous parle :
– Tweetletter,
– Chiffre clé,
– De la data visualisation qui vient au secours des Directions Marketing,
– D’infographies,
– D’optimisation d’organisation d’entreprises,
– Et toujours, le point Agenda !
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 10 : CRM Idol, bases de données, salons marketing,…

En octobre, Camp de Bases vous parle :
– Tweetletter,
– Chiffre clé,
– Notre aventure « CRM Idol »,
– Notre interview par « J’aime les start-ups »,
– Et le point Agenda !
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Feuille de Route CDB


Feuille de Route 9 : L’actualité de la rentrée !

En septembre, Camp de Bases vous parle :
– Tweetletter,
– Chiffre clé,
– Actualités,
– Et le point Agenda !
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Feuille de Route CDB

Feuille de Route 8 : Camp de bases lance ses missions « Commando » !
En juillet, Camp de bases vous parle de
– Diagnostic,
– Vision cible,
– Son livre Blanc « Optimisez votre marketing relationnel avec 5 Best Practices,
– Sa 3ème infographie : « Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes »,
– Agenda avec le dernier rendez-vous avant l’été,
– Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons,
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Feuille de Route #8 CDB

Feuille de Route 7 : Nettoyer et dédupliquer votre base de données grâce au Data Quality Flow !
En juin, Camp de bases vous parle de
– Data Quality Flow,
– Son livre Blanc « Optimisez votre marketing relationnel avec 5 Best Practices,
– Sa 3ème infographie : « Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes »,
– Agenda avec des rendez-vous à ne pas manquer,
– Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons,
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Feuille de Route #7 CDB

Feuille de Route 6 : 4 pistes pôur optimiser votre marketing relationnel !
En avril, Camp de bases vous parle de
– Démarche qualité,
– Sa 3ème infographie : « Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes »,
– Agenda avec des rendez-vous à ne pas manquer,
– Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons,
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Feuille de Route 5 : 2012 : une grande année grâce au Datamanagement !
En janvier, Camp de Bases vous souhaite une bonne année 2012 et vous parle de
– Data,
– Quintessence, les tableaux de bord des managers qui permettent de piloter l’activité,
– Cible ou segment ? Quelles différences ?
– L’arrivée de Matthieu Fossiez, Directeur de Clientèle,
– Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons,
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Vignette Feuille de Route #5

Feuille de Route 4 : Simplifiez le Data Déluge !
En décembre, Camp de Bases vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année et vous parle de
– Data Déluge,
– Quintessence, la théorie des ensembles qui facilite la segmentation, le ciblage de vos populations,
– New Business avec la Direction de la Communication Financière de L’Oréal confie à Camp de Bases une mission pour optimiser son marketing relationnel,
– Nombreux autres articles présents sur le blog et d’articles que nous vous recommandons,
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Visuel de la newsletter 4

Feuille de Route 3 : Votre base de données est-elle SoLoMo ?
En novembre, Camp de Bases vous parle de
– Base de données SoLoMo,
– Quintessence, la solution de gestion de données à destination des directions marketing et/ études,
– Infographies, avec la diffusion de ces deux premières infographies,
– La contribution de Christophe à la rédaction d’un chapitre du livre « Ils ont pensé le futur : Réseaux sociaux,…. »
– Nombreux autres articles présents sur le blog !
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Feuille de Route 3 de Camp de Bases

Feuille de Route 2 : Quels KPIs pour vos campagnes relationnelles ?

Dans cette seconde édition, Camp de Bases rédige sous le signe de la Business Intelligence :
– Enrichissez votre analyse de ROI avec d’autres KPIs
– La recherche de clients bêta pour son offre Quintessence
– KPI :  1,2, 3…partez !
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 Feuille de Route 2 de Camp de Bases

Feuille de Route 1 : Exploitez vos données marketing. Simplement !

Pour sa première Feuille de Route, Camp de Bases se présente et vous rappelle que sans connaissance client,il est très compliqué de mettre en place un programme relationnel performant !
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 Feuille de Route 1 de Camp de Bases

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ECRIT PAR | Christophe Cousin

Marketing relationnel & multicanal : êtes-vous sûr de suivre les bons indicateurs ?

Visuel Barometre Le marketing relationnel génère beaucoup d’indicateurs pour analyser les retours des campagnes.
Chaque action génère des « données de réaction » et il est facile de suivre le taux d’ouverture d’un emailing, de remontée d’un couponing papier, de réabonnement suite à une relance etc…Le calcul du sacro-saint ROI est, dès lors, relativement facile.
Malheureusement, cet indicateur financier est souvent la seule source d’évaluation des campagnes alors que de nombreux autres indicateurs sont à suivre.

Ainsi, par exemple, les KPI suivants deviennent stratégiques lorsqu’ils sont suivis mois par mois :

En terme de Ressources Humaines / process
– Combien d’ETP sont en charge des campagnes multicanal ?
– Combien de personnes interviennent pour réaliser un comptage / extraction sur une base de données ?
– Pour quel délai moyen ?
– Quel est le planning moyen pour lancer une nouvelle campagne ?
– Combien de personnes sont capables d’accéder à un reporting de façon autonome ?

D’un point de vue data
– Combien de profils sont collectés complets chaque mois ?
– Le % de consentement recueilli est-il conforme au best practice du marché ?
– Et celui de désabonnement suite à un email ?

D’un point de vue technique
– Combien de sources internes (ou quel est le % d’informations existantes) sont réellement exploitées ?
– Par exemple les données issues des réseaux sociaux, du web analytics sont-elles rattachés à vos clients ?
– Combien d’adresses postales sont testées et validées ? D’adresses email ? (ou dit autrement, combien d’envois ne servent à rien et polluent vos résultats ?)
– Quel est le taux de profils suffisamment qualifiés pour faire du datamining ?

D’un point de vue purement Business
– Quel est le CA réalisé indirectement suite à des actions de marketing relationnel ?
– Combien de visites en points de vente ont été générées suite à des actions de marketing relationnel ?
…/…

Cette liste pourrait facilement s’allonger et doit être personnalisée selon chaque situation, chaque métier.
Quoi qu’il en soit, ces KPI ont le mérite d’identifier les couts cachés et d’améliorer l’efficacité des opérationnels via des nouveaux outils, process…

C’est sur l’ensemble de ces dimensions que Camp de Bases intervient pour ses clients, pour les aider à créer un véritable actif : une base de connaissance client pérenne et réactive.
Et que les équipe marketing se concentrent sur la création de CA et de marge, des critères universels jamais remis en cause !

Comment avancer ? faites vos premiers pas !

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ECRIT PAR | Christophe Cousin

KPI marketing et relationnel : premiers pas

Visuel KPI Vous êtes désormais convaincus que les seules données de réaction (comme un taux de clic) ne peuvent pas résumer l’efficacité de votre marketing relationnel ?
Il est donc temps d’identifier d’autres KPIs.Voici quelques dimensions à prendre en compte pour bien débuter votre réflexion :

Axe 1 : Bien identifier à quoi vont vous servir les nouveaux indicateurs dont vous rêvez.

Par exemple :
– Suivre l’efficacité des campagnes (ex : le CA indirect généré, le taux de rebond sur Facebook)
– Améliorer l’efficacité opérationnelle (ex : pour mettre en évidence des dégradations de process),
– Faire passer des messages « politiques , généralement à des fins d’investissements : le temps moyen passé par des individus vs la mise en place d’un outil spécialisée…
Etc…
Cette étape est importante car elle vous permettra d’éviter de déployer de l’énergie pour des chiffres qui ne vous serviront à rien (cela semble évident mais c’est pourtant souvent le cas…).

Axe 2 : 
Ensuite, il convient d’identifier si les données brutes dont vous avez besoin sont :
– Existantes mais mal ou non exploitées,
– Non existantes mais relativement faciles à produire,
– Non existantes mais plutôt difficiles à produire.

Axe 3 :
A quelle fréquence avez-vous, réellement, besoin de suivre ces indicateurs ?
Et sous quelle forme ? Un email quotidien, une analyse détaillée par mois, une vision tous les 6 mois…

Ces axes vous permettront d’établir :
– Une hiérarchie des KPIs qui vous intéressent,
– Les grandes solutions techniques à déployer,
– Les moyens que vous pouvez y consacrer raisonnablement.

Cette réflexion doit être extrêmement pragmatique : un rapport mensuel fait à la main mais disponible dès le mois prochain est plus efficace, in fine, qu’une magnifique architecture de dataviz, qui sera mise en production dans 1 an… si tout va bien.
Et ce d’autant plus que vos besoins auront changé d’ici là !!

Dès lors, les modalités de mise en oeuvre dépendent de votre organisation. De nombreuses solutions existent sur le marché.
Nous en parlerons dans un prochain numéro de « Feuille de Route », la newsletter de Camp de Bases.

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ECRIT PAR | Carine Colson

Simplifiez-vous la gestion de vos données marketing avec Quintessence !

Camp de Bases lance Quintessence, une solution de gestion de données de marketing en mode SaaS, à destination des directions marketing.

« Les données client sont de plus en plus nombreuses et au cœur de la stratégie relationnelle des annonceurs. Il est pourtant rare que les directions marketing puissent exploiter facilement ces informations que ce soit pour mieux connaitre leurs clients ou faire des actions multicanal. Face à ce constat métier, Camp de Bases propose une réponse simple et opérationnelle avec Quintessence » déclare Christophe COUSIN, Fondateur et Directeur Général de Camp de Bases.

Quintessence est une offre packagée, organisée autour de 4 offres :

1 – Du conseil en amont pour sourcer les données : pour répertorier, sélectionner, exploiter les données issues des différentes sources, qui ne se « parlent pas ». Ces informations peuvent être présentes dans le système d’information de l’entreprise (achat, CRM, service client…), sur le web (inscription à des newsletters…), et dans les outils de gestion de campagnes (clicks, retours, coupons…).

2 – La création d’une base de contacts marketing unique.
Cette base est alimentée par des flux réalisés sur mesure et avec des connecteurs pré développés. Les données sont transcodées, nettoyées, dédupliquées et enrichies.

3 – Une application web de datamanagement, permet aux directions marketing de :

  • Disposer de tableaux de bord synthétiques sur la base de données
  • Explorer la base pour en comprendre son contenu,
  • Créer des segments en quelques clics et faire du profiling,
  • Préparer des actions marketing grâce à un outil de ciblage intuitif.

« Nous avons conçu une application web ergonomique, intuitive et visuelle. La représentation graphique de la base et le « drag and drop » facilitent l’appropriation des données et permettent aux équipes marketing ou études de rester concentrées sur leur métier. » déclare Nadia BELNET, Directrice Associée de Camp de Bases.

4 – L’hébergement et l’administration en mode SaaS sont assurés par les experts de Camp de Bases. Cette prestation de running inclut l’hébergement de la base dans un data center sécurisé, la surveillance des données, l’administration de la base, les traitements et un accompagnement client.

Pour en savoir plus et découvrir les éléments différenciant, la cible et le modèle économique de Quintessence, téléchargez le Communiqué de Presse.

Contact : Carine Colson
carine.colson@campdebases.com ou communiquepresse@campdebases.com

Quintessence- Reporting -Reportmap -Completude

ECRIT PAR | Carine Colson

Conseil : Nos missions « Diagnostic BDD & Connaissance client »

Pour qui, pourquoi ?
Les DG, direction marketing ou DSI qui veulent y voir clair sur :

  • Les données existantes et exploitables « réellement » parmi celles disséminées dans tout le SI
  • L’architecture technique existante et à déployer,
  • Les outils d’exploitation existants, utiles, à prévoir, à optimiser
  • Les process de collecte, la collecte du consentement, l’efficacité des opérations menées…
  • L’organisation et la gestion des expertises nécessaire pour la mise en œuvre de campagnes multicanal

Comment ?
Une mission commando de 6 semaines pour:

  • Un diagnostic de l’existant (vs les best practices du marché)
  • Une recommandation incluant une vision cible « cartographie data, flux et architecture »
  • Une feuille de route à 12/18 mois avec l’ensemble des actions à mener sur les dimensions marketing, architecture technique, data, outils, organisation, juridique.

Nos références
Les premiers clients de Camp de Bases sont Samsung France, Condé Nast, Le Quotidien du Médecin, Huttopia…
Ils bénéficient de notre savoir-faire acquis ces dernières années grâce à des dizaines de missions similaires.

ECRIT PAR | Christophe Cousin

Camp de Bases recherche un Consultant en Datamanagement

Mission :

1) Prend en charge les missions de conseil opérationnel menées par CDB pour ses clients B2B et B2C :

  • Audit de situation existante dans le domaine de la connaissance client et du marketing relationnel
  • Rédaction de recommandations et de feuilles de route
  • Audit de bases de données marketing

2) S’occupe des missions amont à la mise en place de notre solution de Datamanagement en mode Saas : recommandation des données pertinentes, de reporting, de process…

Appétences :

Vous devez être intéressé(e) par l’exploitation des données à des fins marketing, sensibilisé(e) à la DataQuality, au marketing relationnel, au multicanal, aux solutions en mode Saas…

Compétences : 

  • Compréhension des problématiques du datamanagement (data quality, requetages, fonctionnalités de ciblage, périmètre fonctionnel des outils de gestion de campagnes…)
  • Compréhension des problématiques clients appliquées au relationnel (gestion de campagnes, e-marketing, efficacité des leviers, multicanal…)
  • Compréhension des problématiques clients appliquées au web (ergonomie, suivi du trafic, collecte d’adresses…)

Expérience :

  • De formation supérieure commerce et/ou marketing et/ou technique (type BAC + 3)
  • Au moins 2 ans au sein d’une agence de marketing services ou d’une société de conseil

Qualités requises :

  • Sens du conseil et du client
  • Organisation (respect du planning et échéances communiquées)
  • Rigueur et méthode
  • Qualités relationnelles pour travailler en collaboration avec de nombreux intervenants
  • Facilités dans la rédaction de documents
  • Capacité à défendre des recommandations issues des phases d’analyses.

Merci de nous transmettre votre candidature à l’adresse suivante : contact@campdebases.com

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