ECRIT PAR | Carine Colson

La Tweetletter ou la sélection “tweets” de la semaine du 17/12…

…qui vous a peut-être échappé…et que nous vous rapportons chaque vendredi !

…Dernière semaine avant les fêtes de Noël, l’occasion pour tout
internaute de voir apparaître de la (Big) Data thématique :

  • A 44%, les cravates sont les cadeaux qui déçoivent le plus (Src Ifop),
  • 1,26 millions de lettres envoyées au Père Noël
    (Src La Poste),
  • Au Royaume-Uni, 20% des ventes en ligne se feront sur la période de Noël (Src Pure360),
  • 40 000 tonnes de chocolat consommés pendant les fêtes en France (Src Rungis)…

A notre tour de partager quelques chiffres avec vous,… plus orientés #Datamanagement 😉

Bonne « tweetlecture » !

1 Les #marketeurs cherchent à tirer parti de la masse de #données sociales dispo afin de mieux comprendre leurs clients. http://ow.ly/gbCDQ
2 50 % des répondants ont dit qu’ils n’avaient pas encore conscience de la valeur du #ROI dans le #marketing automatisé http://ow.ly/gbypa
3 « La performance du marketing sur les réseaux sociaux repose sur la #connaissanceclient et la #segmentation de la #data » http://ow.ly/gbyAS
4 A 46%, l’intégration des données clients a émergé comme LE défi marketing par email en 2013 http://ow.ly/g9J8T #Etude #Data
5 The 6 themes in data visualization http://ow.ly/g9nUG #Dataviz
6 19% des revenus d’une société sont compromis par le manque de fiabilité des données (tendance à la hausse) http://ow.ly/gbEEZ #DataQuality
7 Les #Digirati sont en moyenne 26 % plus performantes que leurs concurrents http://ow.ly/gdzPT #Digital #Data #ConnaissanceClient
8 79% des organisations sont actuellement confrontées à un manque de visibilité sur leurs bases clients http://ow.ly/fPY7w #LivreBlanc #Data
9 Une université japonaise utilise le #bigdata pour optimiser les services publics http://ow.ly/gfPTx #Data
10 Un Data Journalisme exemplaire #Dataviz http://ow.ly/gfzJA#Cartographie #Data

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ECRIT PAR | Carine Colson

La Tweetletter ou la sélection “tweets” de la semaine du 03/12

…qui vous a peut-être échappé…et que nous vous rapportons chaque vendredi !

…Cette semaine sur twitter, un des hashtag le plus utilisé a du être #leweb12, on y a parlé #cyborgs, #libertésociale, #Datascientists, #SolutionPaiement, #Games…mais ici, nous continuons à vous parler de datamagement !

Bonne « tweetlecture » !

1 Les annonceurs cèdent aux sirènes du #Multicanal http://ow.ly/fDw6W
2 Les #data st capitales ds le processus décisionnel & la capacité à les maîtriser constitue un atout compétitif http://ow.ly/fNUgX
3 Optimisez votre marketing relationnel avec 5 Best Practices #LivreBlanc http://ow.ly/e0fMA #Marketing
4 (VU SUR LE WEB) 32 dataviz « wow » http://ow.ly/fFGNZ #Dataviz
5 5 règles d’or pour une bonne gestion de la pression marketing http://ow.ly/fLFJ3 #BestPractices #ConnaissanceClient
6 L’entreprise doit fiabiliser ses sources de données http://ow.ly/fLOvt #Data http://ow.ly/fLOIu
7 Cinq tendances IT qui vont compter pour les entreprises en 2013 http://ow.ly/fPX4Q
8 Etre capable de (re)connaître ses clients & de proposer [..] des offres adaptées à leurs goûts […], c’est mieux ! http://ow.ly/fNXkd
9 Les 5 sources de profits liés à la fidélité clients http://ow.ly/fPVXd#ConnaissanceClient #Fidelisation
10 Plus une boîte ouvre ses données aux utilisateurs, moins elle est taxée http://ow.ly/fNVRZ #DonnéesPersonnelles

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ECRIT PAR | Carine Colson

Notre aventure CRM Idol

Logo CRM Idol Fin avril, Camp de Bases s’est lancée dans l’aventure CRM Idol 2012. CRM Idol est une sorte de « Pop Idol » mais dans le domaine du CRM.
CRM Idol permet à des petites entreprises, répondant aux critères de sélections, de s’adresser directement à des « influenceurs » dans le domaine du CRM/ SCRM et d’être remarqué.
Camp de Bases a passé avec succès la phase de pré-sélection et fait partie des 60 entreprises sélectionnées pour réaliser une démonstration live de sa solution de gestion de données marketing Quintessence, pendant 45 minutes avec le jury de CRM Idol.

Voici ce que le jury franc et intransigeant de CRM Idol a aimé :

  • L’approche
    • Le fait que toute relation client réussie n’est possible qu’avec des données fiables et accessibles,
    • Répondant aux besoins d’autonomie des directions marketings : disponibilité des données et simplification de la gestion des données prospects et clients.
  • Le positionnement
    • Clair et convaincant sur un créneau porteur lié au traitement de la donnée (data quality, utilisation de la connaissance campagne pour améliorer la connaissance client,…)
  • La solution
    • Une interface utilisateur agréable et simple à utiliser,
    • Elle permet d’accéder rapidement aux données, de comprendre la base, d’élaborer des actions marketing hyper ciblées grâce aux données consolidées, de suivre les résultats de campagnes et d’évaluer leurs réussites via les tableaux de bords,
  • Les résultats obtenus par certains de nos clients grâce à l’utilisation de Quintessence
    • Réduction des emails envoyés en erreur pour améliorer la délivrabilité : – 64 %
    • Réduction des désabonnements et les plaintes pour améliorer l’e-réputation : – 44 %
    • Amélioration du taux d’ouverture des newsletters : + 376 %

Suite à cette étape Camp de Bases est arrivée demi-finaliste !
Nous souhaitons maintenant bonne chance aux candidats restants….et forts de cette première expérience, nous espérons gagner en 2013 !

Lire l’intégralité de la review

ECRIT PAR | Carine Colson

La Tweetletter ou la sélection “tweets” de la semaine du 01/10

…qui vous a peut-être échappé…et que nous vous rapportons chaque vendredi !

Cette semaine, les twitonnautes ont gazouillé sur les palmes de la relation client, le Big Data et ses opportunités,… et sujets indétrônables le multi et cross-canal !
… On ne vous en dit pas plus, découvrez nos tweets sans attendre ! Bonne lecture !

1 Plus de 80% des marketeurs des principaux sites marchands n’exploitent pas le potentiel de leurs données clients http://ow.ly/e7kUA #data
2 Dataveyes explore et valorise les #données hyperlocales de l’INSEE pour raconter Rennes
http://ow.ly/eb6Bj #dataviz
3 Condé Nast : Nous avons multiplié nos tx d’ouverture par plus de 4 et notre tx de clic par presque 8 !
http://ow.ly/e7jMF
#Quintessence
4 10 Places for Market Researchers to Learn about Data Visualization http://ow.ly/dQX4f #Dataviz #Tools
5 4 Steps for Turning #BigData Into Big Revenue http://ow.ly/ec3BR
6 Principaux résultats de l’étude d’Eptica-Nexstage « les entreprises face au #multicanal »http://ow.ly/e7dD5
7 The average marketing #Database contains 25 to 30% useless records http://ow.ly/e7gYH#Dataquality #Infographic
8 Le directeur marketing doit s’appuyer sur sa connaissance client pour imposer sa vision http://ow.ly/e6Wjp #ConnaissanceClient #Marketing
9 Graphic design, strong #data and a decent story are all key for successful work http://ow.ly/e6Y0Q David McCandless
10 Les marketeurs st amenés à collecter, analyser, interpréter et agir sur la base de millions de data issues des interactions entre consohttp://ow.ly/ee05a

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ECRIT PAR | Carine Colson

La Tweetletter ou la sélection « tweets » de la semaine du 17/09

…qui vous a peut-être échappé…et que nous vous proposons de retrouver dorénavant chaque semaine pour ne plus rien manquer de l’actualité du marketing relationnel !

1 21/09 : #Ciblage et #Satisfaction client : l’apport du traitement des données non structurées
http://ow.ly/dNSm3 #BigData #Formation
2 Le #transcanal pour ré-enchanter la relation client #RelationClient
http://ow.ly/dL58x #ExpérienceClient
3 Le SI est un outil incontournable pr la performance des réseaux de vente & pr la qualité de la relation client
http://ow.ly/dAHpN
4 Une représentation des chiffres, parfois personnage parfois décor, qui raconte l’histoire de la surpêche !
http://ow.ly/dN9IN #Dataviz
5 #Tendance En 2015, les smartphones seront équipés d’un “personal life assistant”
http://ow.ly/dNvHe #Data
6 La connaissance du client s’impose comme le socle de toute stratégie
http://ow.ly/dOVsZ #MarketingRelationnel
7 « Les données sont une matière 1ere vitale de l’éco de l’info, comme le charbon […] pendant la révolution industrielle »
http://ow.ly/dNhXt
8 15 à 20% en moyenne des contacts présents dans les bases de données seraient inactifs
http://ow.ly/dNc4N #BDD #Data #Inactifs
9 Du #multicanal au #cross canal en six étapes
http://ow.ly/dQUcK
10 Transversalité et client au cœur de l’environnement d’achat http://ow.ly/dQTIW #Omniretail #ParcoursClient

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ECRIT PAR | Carine Colson

Feuille de Route #9 : C’est la rentrée

La rentrée scolaire marque le retour de notre Feuille de Route mensuelle pour partager avec vous l’actualité et les best practices du marketing relationnel, du datamanagement, de la connaissance client,…Bref, une newsletter qui traite des sujets de fond !!Bonne lecture !

L’équipe de Camp de Bases

Les sujets à consulter en ligne

> La sélection « Twitter » de la semaine…

> Le chiffre à retenir
36 Non, ce n’est pas le département de l’Indre mais le nombre par lequel le taux de réactivité d’un de nos clients a été multiplié !

> L’actualité de Camp de Bases
4 questions posées à … Sarah Herz, Directrice Générale des activités digitales chez Condé Nast
Segmentez vos clients et prospects grâce à l’analyse Treemap !

> Agenda
23/10 : Deux Master-Class à Lille au Salon de la VAD
30/10 : Intervention Time 2 Market à Lyon

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ECRIT PAR | Carine Colson

SAVE THE DATE – Visual Decision Forum 2012

L’université d’été de la visualisation de données est une occasion unique de faire le point sur les meilleures pratiques et les usages en matière de « data visualization » en entreprise.

Camp de Bases y participe et présente un cas d’entreprise :
« Base marketing et visualisation de données« , avec le témoignage de Sarah Herz, Directrice Générale des activités digitales chez Condé Nast.

L’application web Quintessence mise à disposition des équipes marketing de Condé Nast, leur permet d’explorer et de comprendre leurs « data », de faire des segments et du profiling, de créer des cibles pour des actions marketing qui sont ensuite opérées par leur solution de gestion de campagnes.

Les managers disposent, quant à eux, de tableaux de bord marketing, technique et métier pour piloter l’efficacité de leur base de données marketing unifiée.Il est encore temps de vous inscrire, c’est ici.


Condé Nast a choisi la solution Quintessence pour créer sa base de données marketing unique qui regroupe l’ensemble de la connaissance client, initialement dispersée dans plusieurs bases et fichiers : Abonnés, inscrits newsletters, participants à des jeux-concours,…
ECRIT PAR | Carine Colson

Camp de Bases publie son 1er livre blanc « Optimisez votre marketing relationnel avec 5 best practices »

Dans ce livre blanc, Camp de Bases propose une démarche pour améliorer rapidement votre stratégie relationnelle en optimisant 5 éléments :- Le Plan Marketing Relationnel,
– La connaissance client,
– La gestion de campagnes,
– Les moyens techniques & les process,
– La conduite du changement.

Un livre blanc gratuit de 15 pages à télécharger dès maintenant en cliquant ici

ECRIT PAR | Carine Colson

Feuille de Route #6 : Marketing relationnel & cross-canal : A optimiser d’urgence !

Avis d’expert // 19 Avril 2012

Le marketing relationnel et le cross-canal montrent chaque jour leur efficacité. Pourtant leur mise en œuvre est souvent bien loin des best practices du marché.
Les derniers chiffres fournis par Experian sont impressionnants :
• 82% des entreprises cherchent à obtenir une vue client unique, la fameuse vue à 360º…
• Pourtant 92% des entreprises ont des problèmes dans leurs données clients et prospects, en particulier des doublons.
En plus des problèmes de Data Quality, nous constatons, tous les jours, que de très nombreuses campagnes ne sont pas personnalisées, leurs résultats rarement analysés… Les méthodes et process sont donc aussi à la traîne.

Il est grand temps pour beaucoup d’entreprises B2B et B2C d’optimiser leur data, connaissance client, gestion de campagnes.

Validée par plus de 10 ans de retours clients, la démarche de Camp de Bases permet d’optimiser tout ou partie de votre marketing relationnel :
1. La stratégie data et cross canal : diagnostic, best practices et conduite du changement,
2. Les solutions techniques : création de base de données unique, data quality, segmentation, ciblage,
3. La connaissance client : collecte, reporting, profiling, datamining,
4. Les campagnes cross canal : formation, test & learn…
Après quelques semaines d’intervention, les résultats sont visibles tout au long de la chaîne du relationnel :
• Multiplication par 25 du taux d’ouverture d’une newsletter (domaine de la presse),
• Réduction de 50% du coût de gestion d’une base marketing (grande conso),
• Suppression de 300.000 doublons d’une base clients (grande conso),
• Réduction de 75% du coût de création d’une newsletter (luxe),
• …/…

Pour arriver à ces résultats, rien de magique mais de la méthode, des expertises métiers et techniques, un peu de persévérance et le goût du travail approfondi…pour vous permettre d’arriver au sommet plus vite que vos concurrents !

Christophe Cousin

Les autres sujets de la feuille de route à consulter en ligne :

> Le chiffre à retenir
x25 (taux d’ouverture)

> Infographie
Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes !

> Evènements
21/06 Paroles d’Experts à Lille
05/07 Visual Décision Forum 2012

> Les mots clés de nos articles “coup de coeur”
Directeurs Marketing – Infographie – Dataviz – Multicanal – Ciblage Relationnel

Feuille de Route 6
ECRIT PAR | Carine Colson

[Infographie] Optimisez votre marketing relationnel en 3 étapes !

Découvrez en une infographie interactive comment optimiser votre marketing relationnel en 3 étapes !

Celle-ci s’adresse à tous ceux qui veulent optimiser leur marketing relationnel sans connaître forcément toutes les étapes,  « bonnes pratiques » et pièges à éviter !

Une approche méthodologique, accompagnée de fiches pratiques « online », pour comprendre tout l’environnement et les problématiques autour de votre base de données.

N’hesitez pas à partager cette ressource…

Alors 1,2,3… Visualisez l’infographie online sur http://www.optimisez-votre-marketing-relationnel.com !

Optimisez votre marketing relationnel

Aujourd’hui, 5 fiches pratiques sont disponibles mais à terme, toutes les étapes auront une fiche associée : à surveiller !

Les premières fiches :
La collecte de données
L’enrichissement de données
Le « Test & Learn » 
Le sourcing des données et les points de contacts 
Les données de réactions